FAQ/Hilfe

Wichtige Hinweise!

Bitte beachten Sie folgende Hinweise: Der Flugpreis ist, entsprechend der Richtlinien der Airline im Regelfall direkt bei Buchung voller Höhe zu entrichten.

Eine Zahlung per Anzahlung/Restzahlung ist NICHT möglich! Aktuell ist bei Flugbuchung.com die Zahlung ausschliesslich online per SOFORT-Überweisung möglich, andere Zahlungsmöglichkeiten können wir Ihnen leider nicht anbieten.

Der Flugpreis wird erst nach Ticketausstellung von der Airline garantiert. Die Ticketausstellung ist erst nach erfolgter Zahlung möglich.

Namensänderungen sind bei Linienflügen NICHT erlaubt. Bitte beachten Sie, dass Flugtickets in der Regel nicht stornier- oder änderbar sind, da nahezu alle Airlines entsprechende Tarifregeln für Sondertarife haben. Bitte beachten Sie, dass sämtliche Änderungs- bzw. Stornierungswünsche schriftlich einzureichen sind. Kontakt

Bitte beachten Sie bei Flügen in / via die USA unbedingt die aktuell geltenden Einreisebestimmungen!

Jeder Reisende benötigt einen maschinenlesbaren (bordeauxroten) Reisepass, oder einen vor dem 26.10.06 ausgestellten und seitdem nicht verlängerten Kinderreisepass, mit Lichtbild der mindestens für die geplante Aufenthaltsdauer gültig sein muss.

Spätestens 72h vor Abreise müssen Sie sich über das Online-System ESTA unter www.esta-usa.de registrieren.

Aufgabegepäck

Immer mehr Airlines bieten sogenannte günstige „light“ Tarife ohne inkludiertes Aufgabegepäck oder sonstige Dienstleistungen an. Unser Buchungssystem zeigt diese Tarife an und zu jedem Flug ist das inkludierte Gepäck aufgeführt. Sofern möglich, bietet Ihnen unser Buchungssystem die Möglichkeit an, weiteres Aufgabegepäck im Buchungsprozess gegen Entgelt hinzuzubuchen. Sollte dies für Ihren Wunschflug online nicht möglich sein, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Buchungsablauf

In unseren Reservierungssystemen haben Sie die Möglichkeit, sich aus Millionen aktueller Flüge, Hotels, Mietwagen Transfers und Ausflügen Ihre Traum-Reise individuell zusammenzustellen. Die Angebote werden live beim jeweiligen Leistungsträger abgefragt und sind daher ständig aktuell. Haben Sie Ihre Wunschreise zusammengestellt oder den Wunsch-Flug gefunden, können Sie die Reise direkt online buchen und bezahlen

Stornobedingungen

(wenn im Buchungsabschluß nicht anders genannt)

Flüge sind im Regelfall weder umbuchbar noch rückerstattbar/stornierbar. Im Falle einer möglichen Umbuchung oder Stornierung des gebuchten Fluges wird zusätzlich zu den jeweiligen Gebühren der Airline eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 30 EUR pro Passagier erhoben. Bei Hotelbuchungen oder individuell kombinierten Flug+Hotel-Reisen werden die Stornobedingungen vor Buchung angezeigt. Bitte beachten Sie, dass auch hier im Regelfall die enthaltenen Flüge weder umbuchbar noch rückerstattbar sind.

Reisebestätigung

Im Moment des Absendens der verbindlichen Reiseanmeldung erhalten Sie vom Buchungssystem per Email eine Zusammenstellung des ausgewählten Reiseangebotes bzw. Fluges per Mail.

Dies ist eine Zusammenfassung des Online-Angebotes und der getätigten Reservierung(en), jedoch keine rechtsverbindliche Bestätigung für die Korrektheit der Buchung!

Sobald uns Ihre Buchung erreicht, wird sie manuell durch einen Service-Mitarbeiter geprüft und dann rechtsverbindlich bestätigt (innerhalb der Öffungszeiten).

Sollten irgendwelche Unklarheiten oder Abweichungen von Online-Angebot auftreten, kann es vorkommen, dass der Service-Mitarbeiter Sie noch einmal zurückruft, um die Buchung zu prüfen.

Ist Ihre Buchung in Ordnung, erhalten Sie Ihre rechtsverbindliche Rechnung/Reisebestätigung je nach Reiseart innerhalb 1 Werktag per Email.

Bei Linienflugbuchungen mit Onlinezahlung das Ticket im Regelfall sofort ausgestellt.
Bitte warten Sie die rechtsverbindliche Rechnung/Bestätigung per Email ab – erst mit Erhalt der „persönlich bearbeiteten“ (mit Namen des Sachbearbeiters versehen) Reisebestätigung/Rechnung wird die Buchung von unserer Seite rechtsverbindlich bestätigt!

Bitte beachten Sie, dass durch Absenden der Reiseanmeldung eine verbindliche Buchung direkt bei den Leistungsträgern wie Airlines und Hotels vorgenommen wird! Nachträgliche Stornierungen/Rückerstattungen oder Umbuchungen sind mit Kosten verbunden.

Zahlung

Derzeit akzeptieren wir ausschliesslich Online-Zahlungen per SOFORT-Überweisung. Kreditkarten, Überweisungen und Lastschriftverfahren können wir auf Grund gestiegener Betrugsfälle und Zahlungsausfälle leider nicht akzeptieren.

Ticketversand

Grundsätzlich werden Linienflug- und Low Cost Flugtickets von uns nach Buchungseingang sofort als E-Ticket ausgestellt und eine entsprechende InformationRechnung per Email an Sie versandt.

Reise-/Vertragsbedingungen

Der Betreiber von Flugbuchung.com sowie das buchende Reisebüro sind Vermittler zwischen Ihnen und den beteiligten Fluggesellschaften.

Flugbuchung.com haftet daher nicht für ordnungsgemäße Durchführung der angebotenen Flüge. Der Betreiber von Flugbuchung.com stellt die Buchungstechnik zur Verfügung, der Beförderungsvertrag kommt direkt zwischen dem Kunden der Fluggesellschaft zustande.

Gilt für individuell zusammengestellte Reisen und Pauschalreisen mit mindestens zwei Leistungen (z.B. Flug & Hotel): Es gelten die jeweiligen Reisebedingungen des jeweiligen Reiseveranstalters. Diese sind direkt bei Buchung unter dem Punkt „AGB/Reisebedingungen“ abrufbar.

Für Linienflüge gelten grundsätzlich die Beförderungs- und Tarifbestimmungen der ticketausstellenden Fluggesellschaft („Luftfrachtführer“) sowie ergänzend die Bestimmungen des Warschauer Abkommens.

Schwarze Liste im Luftverkehr

Die Europäische Kommission hat die „Schwarze Liste im Luftverkehr“ veröffentlicht.

Die aktuelle Liste erhalten Sie unter folgendem offiziellen Link:
Schwarze Liste im Luftverkehr (englisch)